Mașină la schimb în caz de accident – ce zice legea și care sunt condițiile de acordare a mașinii de curtoazie

De cele mai multe ori, activitățile noastre zilnice sunt condiționate de existența unei mașini care să ne faciliteze deplasarea în condiții optime, dintr-un loc în altul. Un eveniment rutier care cauzează avarierea mașinii ne poate afecta viața de zi cu zi și modalitatea în care ne ducem la îndeplinire sarcinile.

Totuși, această situație poate avea o rezolvare pentru persoanele implicate într-un accident care s-a produs din culpa altui participant la trafic. Legislația în vigoare dă dreptul păgubitului să beneficieze de un vehicul oferit la schimb, pe perioada în care mașina sa avariată se află în reparație.

În cazul unui eveniment rutier soldat cu avarierea mașinii, află totul despre mașina de curtoazie – ce înseamnă și care sunt condițiile de acordare a unei mașini la schimb, pe perioada în care autovehiculul lovit se află în reparație, care sunt prevederile legislative în acest sens, care sunt pașii ce trebuie parcurși pentru obținerea acesteia, dar și cum poate fi îmbunătățit procesul de acordare a unui autovehicul de înlocuire.

• Mașină la schimb în caz de accident – ce prevede legea
• Care sunt condițiile în care se oferă mașină la schimb în caz de accident
• Care sunt pașii necesari pentru obținerea unei mașini de curtoazie
• Ce probleme pot apărea la acordarea unei mașini la schimb
• Cum poate fi îmbunătățit procesul de acordare a unei mașini la schimb

Mașină la schimb în caz de accident – ce prevede legea

Acordarea mașinii la schimb pentru perioada în care un autovehicul avariat se află în reparație este o procedură reglementată prin intermediul Normei nr. 20/2017 privind asigurările auto din România, modificată cu Norma 18/2022 emisă de Autoritatea de Supraveghere Financiară (ASF).

Aceasta prevede, în cadrul articolului 25, că despăgubirile cuvenite persoanelor prejudiciate includ înlocuirea temporară a vehiculului avariat cu un vehicul dintr-o clasă similară sau inferioară, închiriat de la entități autorizate cu acest obiect de activitate. Măsura este aplicabilă ca urmare a imposibilității de a folosi vehiculul avariat și se efectuează în baza documentelor care dovedesc prejudiciul cauzat.

Prin urmare, în cazul în care o persoană este implicată într-un eveniment rutier produs din culpa altui participant la trafic, aceasta beneficiază de acoperirea prejudiciilor suferite în urma accidentului, prin intermediul poliței de asigurare RCA a persoanei vinovate. Suplimentar, păgubitul are dreptul de a primi mașină la schimb pe perioada în care autovehiculul avariat nu poate fi utilizat din punct de vedere tehnic.

Conform aceluiași articol din Norma ASF, perioada în care păgubitul poate primi mașină de curtoazie este perioada cuprinsă între data avizării daunei şi data constatării avariilor de către asigurător, la care se adaugă:

• perioada în care păgubitul efectuează demersuri pentru a introduce în reparaţie vehiculul și care nu poate depăși 3 zile lucrătoare de la data efectuării constatării avariilor de către asigurător;
• perioada necesară reparării autovehicului avariat într-o unitate service, care începe cu data semnării documentelor de intrare în reparaţie.

În situația mașinilor avariate care nu mai pot fi reparate și care se încadrează în categoria daunei totale economice, perioada acordării mașinii de schimb este cuprinsă între data la care se avizează dauna şi data la care asigurătorul RCA înaintează oferta de despăgubire.

👉 În cazul în care urmează să închiriezi o mașină, iată câteva Sfaturi esentiale pentru conducatorii incepatori la inchirierea unei masini.

Care sunt condițiile în care se oferă mașină la schimb în caz de accident

Conform legii, persoana păgubită în urma producerii unui eveniment rutier beneficiază de mașină la schimb pe perioada efectuării reparațiilor vehiculului avariat. Condițiile în care se acordă mașină la schimb pentru autovehiculele avariate în urma unui accident sunt:

1. Pentru autovehiculele care nu se află în situația de daună totală economică:

• se acordă mașină la schimb pentru perioada cuprinsă între data avizării daunei și data constatării avariilor de către asigurător;
• se decontează perioada în care păgubitul identifică unitatea reparatoare potrivită pentru a-și repara mașina avariată, perioadă care nu poate depăși 3 zile lucrătoare;
• este decontată perioada în care se află mașina în service.

1. Pentru autovehiculele care nu mai pot fi reparate și se află în situația de daună totală:

• se decontează perioada cuprinsă între data avizării daunei și data la care asigurătorul înaintează oferta de despăgubire către păgubit.

Acordarea mașinii la schimb nu depinde de service-ul în care se repară mașina, iar costurile închirierii auto pe RCA vor fi suportate integral de compania de asigurări a șoferului vinovat. Totodată, este important de menționat faptul că mașina la schimb trebuie să fie dintr-o clasă similară sau inferioară mașinii avariate.

👉 Dacă ai fost implicat într-un accident rutier cauzat din culpa unui alt șofer și ești în căutarea unei alte mașini pe perioada în care autovehiculul tău se află în reparație, beneficiază de omasina la schimb de la Enterprise, printr-un proces de înlocuire simplu și rapid.

Care sunt pașii necesari pentru obținerea unei mașini de curtoazie

În urma producerii evenimentului rutier, părțile implicate trebuie să completeze formularul de constatare amiabilă, dacă a fost un accident fără victime, sau să obțină documentul de la poliție. Ulterior, pentru obținerea mașinii la schimb, păgubitul trebuie să urmeze câțiva pași:

• Deschiderea dosarului de daună – păgubitul trebuie să contacteze compania de asigurări care a emis polița RCA a vinovatului, în vederea avizării daunei, și să se programeze la constatare;
• Constatarea daunei – păgubitul se prezintă în punctul de constatare indicat, în care un inspector de daune va efectua constatarea avariilor produse și va emite nota de constatare;
• Introducerea mașinii în reparație – pe baza notei de constatare, păgubitul va alege o unitate reparatoare în care se va prezenta pentru remedierea avariilor. Aceasta va emite devizul de reparație și va soluționa avariile.
• Solicitarea unei mașini de schimb – păgubitul va solicita o mașină la schimb, care poate fi închiriată de la operatori autorizați.

Care sunt documentele necesare pentru a solicita o mașină de înlocuire?

Pentru a primi o mașină de înlocuire, păgubitul trebuie să prezinte următoarele documente:

• Dovada avizării daunei;
• Nota de constatare;
• Procesul-verbal de intrare sau ieșire din reparație;
• Copie după certificatul de înmatriculare;
• Copie după cartea de identitate și permisul de conducere;
• Constatarea amiabilă sau Procesul-verbal de la poliție.

Numărul de zile pentru care se acordă mașina de schimb se calculează în baza devizului de reparație, 4 ore de manoperă reprezentând 24 de ore de închiriere.

Ce probleme pot apărea la acordarea unei mașini la schimb

Una dintre principalele probleme care poate apărea atunci când vine vorba de acordarea unei mașini la schimb constă în dificultatea de a găsi vehiculul adecvat și în întârzierile furnizării mașinii potrivite. Acest lucru poate afecta în mod direct satisfacția clienților, prelungind, totodată, procesul de soluționare a daunelor.

Lipsa unei flote diverse de autoturisme și a unui sistem eficient de gestionare va duce la un timp mare de așteptare pentru clienții care solicită o mașină de schimb. În plus, în lipsa unui parteneriat solid cu furnizorii de mașini de schimb, companiile de asigurări nu reușesc să satisfacă cererea clienților în timp util.

Nu în ultimul rând, birocrația excesivă și procesul mult prea complicat de verificare întârzie acordarea mașinii de curtoazie, afectând mobilitatea clienților, pentru care procesul de înlocuire a mașinii avariate ar trebui să fie simplu și eficient.

👉 Atunci când vine vorba de închirierea unui autovehicul, eficiența este una dintre cele mai importante calități pe care clienții le caută. Cu Enterprise, te bucuri de solutii flexibile de mobilitate pentru companii, inclusiv de o singură maşină sau de flote întregi, dar și de închirieri cu ziua, luna sau pentru perioade mai lungi.

Cum poate fi îmbunătățit procesul de acordare a unei mașini la schimb

Pentru a oferi servicii eficiente clienților și a reduce timpul de așteptare, companiile trebuie să-și dezvolte capacitățile tehnologice și logistice. Parteneriatele cu furnizorii de mașini de schimb vor crește exponențial disponibilitatea și flexibilitatea opțiunilor pentru clienți.

Pe de altă parte, un proces de închiriere simplificat, dar și digitalizarea operațiunilor de solicitare a mașinii de schimb vor susține asigurătorii în procesarea mult mai rapidă a cererilor, îmbunătățind experiența clienților.

Acordarea unei mașini la schimb în caz de accident este un drept de care partea păgubită dintr-un eveniment rutier poate beneficia. Conform prevederilor legale în vigoare, șoferii păgubiți în urma unui accident pot nu doar să-și repare mașina pe polița RCA a vinovatului, ci și să primească mașină la schimb pe perioada reparației, costurile fiind suportate de compania de asigurări a părții vinovate.

Obținerea unei mașini la schimb nu trebuie să fie condiționată de societatea de asigurări care a emis polița RCA a vinovatului. Cu alte cuvinte, dreptul de a beneficia de mașină de schimb este garantat păgubitului prin lege, indiferent cine este asiguratorul vinovatului. Nu în ultimul rând, este important de menționat faptul că societatea de asigurări decontează închirierea mașinii, dar nu și alte cheltuieli aferente. Optimizarea procesului de acordare a unei mașini de schimb este un criteriu important, atunci când vine vorba de satisfacția clienților.

Surse foto: Shutterstock, Shutterstock